Arjen palvelupolkuja käytännössä: managerin tapa tehdä päätöksiä ja välttää yllätyksiä
Mistä aloitan, kun perheessä on yhtä aikaa terveyteen, kotiin ja sopimuksiin liittyviä asioita? Managerin näkökulmasta aloitan palvelupolun piirtämisellä: kuka hoitaa, milloin tarvitaan päätös ja mitä tietoa tarvitaan ennen tilaamista. Näin…